Site internet : expertsviager.fr Éditeur : MATAHARI CONSULT LLP Company number : OC432229 Siège social : 32 Kinburn Street, London, England, SE16 6DW, United Kingdom
Dernière mise à jour : avril 2026
ARTICLE 1 — INTRODUCTION
MATAHARI CONSULT LLP (ci-après « la Société », « Nous ») accorde une importance fondamentale à la protection de la vie privée et des données personnelles des utilisateurs (ci-après « Vous », « l’Utilisateur ») de son site internet expertsviager.fr (ci-après « le Site »).
La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (ci-après « RGPD »), au UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), au Data Protection Act 2018 (Royaume-Uni), ainsi qu’à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».
En accédant au Site ou en utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.
ARTICLE 2 — IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
MATAHARI CONSULT LLP Limited Liability Partnership de droit anglais Numéro d’enregistrement : OC432229 Siège social : 32 Kinburn Street, London, England, SE16 6DW, United Kingdom Contact : contact[at]expertsviager.fr
ARTICLE 3 — DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
3.1. Données que vous nous fournissez directement
Lorsque vous soumettez une demande de mise en relation via le Site, nous collectons les données suivantes :
— nom et prénom ;
— adresse e-mail ;
— numéro de téléphone ;
— code postal ou ville de résidence ;
— nature de votre projet (vente en viager, achat en viager, demande d’information) ;
— informations relatives à votre bien immobilier le cas échéant (type de bien, superficie estimée, situation géographique du bien) ;
— tout autre renseignement que vous choisissez de communiquer librement via un champ de texte libre.
3.2. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le Site, nous collectons automatiquement certaines données techniques :
— adresse IP ;
— type et version du navigateur ;
— système d’exploitation ;
— pages consultées, date et heure de consultation ;
— durée de la visite ;
— site internet d’origine (URL de référence) ;
— identifiants de cookies et technologies de traçage similaires.
3.3. Données collectées via des tiers
Nous pouvons recevoir des données vous concernant par l’intermédiaire de plateformes publicitaires (Google Ads, Meta Ads, etc.) dans le cadre de campagnes de génération de contacts, notamment des identifiants publicitaires et des données relatives à l’interaction avec nos annonces.
ARTICLE 4 — FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
4.1. Traitement et transmission de votre demande de mise en relation Finalité : transmettre vos informations à un ou plusieurs professionnels du viager (ci-après « Partenaires ») susceptibles de répondre à votre demande, situés dans votre zone géographique. Base juridique : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
4.2. Gestion de la relation utilisateur Finalité : répondre à vos questions, assurer le suivi de votre demande, vous recontacter si nécessaire pour compléter votre dossier. Base juridique : exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD).
4.3. Amélioration du Site et des Services Finalité : analyser la fréquentation et l’utilisation du Site, détecter les dysfonctionnements techniques, améliorer l’expérience utilisateur. Base juridique : intérêt légitime de la Société (article 6.1.f du RGPD).
4.4. Prospection commerciale Finalité : vous adresser, le cas échéant, des communications commerciales relatives au viager, à la gestion de patrimoine ou à des services complémentaires proposés par la Société ou ses Partenaires. Base juridique : consentement préalable de l’Utilisateur (article 6.1.a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque communication ou en nous contactant directement.
4.5. Respect des obligations légales Finalité : répondre à nos obligations légales, réglementaires ou à des demandes d’autorités compétentes. Base juridique : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).
4.6. Mesure de performance publicitaire Finalité : mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne, optimiser nos investissements marketing, suivre les conversions. Base juridique : consentement préalable de l’Utilisateur (article 6.1.a du RGPD), recueilli via le module de gestion des cookies.
ARTICLE 5 — DESTINATAIRES DES DONNÉES
5.1. Partenaires professionnels du viager
Les données que vous fournissez via le formulaire de mise en relation sont transmises à un ou plusieurs Partenaires sélectionnés par la Société en fonction de votre zone géographique et de la nature de votre projet. En soumettant votre demande, vous consentez expressément à cette transmission.
Une fois vos données transmises, le Partenaire devient responsable de leur traitement dans le cadre de sa propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du Partenaire avec lequel vous serez mis en relation.
La Société ne contrôle pas l’utilisation que les Partenaires font de vos données une fois celles-ci transmises. La responsabilité de la Société cesse au moment de la transmission.
5.2. Sous-traitants techniques
Nous faisons appel à des prestataires techniques pour l’exploitation du Site et des Services, qui peuvent être amenés à accéder à vos données dans le strict cadre de leurs missions :
— hébergeur du Site : siteground.com ;
— outils d’analyse et de statistiques (par exemple Google Analytics) ;
— outils de gestion de formulaires et de CRM ;
— outils d’envoi d’e-mails ;
— plateformes publicitaires.
Ces sous-traitants agissent exclusivement sur nos instructions et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.
5.3. Autorités compétentes
Vos données pourront être communiquées à des autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige ou si une telle communication est nécessaire pour protéger les droits de la Société.
5.4. Absence de vente de données
La Société ne vend pas vos données personnelles à des tiers. La transmission de vos données aux Partenaires s’effectue exclusivement dans le cadre du service de mise en relation que vous avez sollicité.
ARTICLE 6 — TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN
6.1. Le siège social de la Société étant situé au Royaume-Uni, vos données personnelles font l’objet d’un transfert vers le Royaume-Uni. Le Royaume-Uni bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne en date du 28 juin 2021, garantissant un niveau de protection des données considéré comme essentiellement équivalent à celui offert par le RGPD.
6.2. En cas d’expiration, de suspension ou de révocation de cette décision d’adéquation, la Société s’engage à mettre en place sans délai les garanties appropriées prévues par le RGPD, et notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (article 46.2.c du RGPD).
6.3. Certains de nos sous-traitants techniques peuvent être situés en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés par des clauses contractuelles types, des règles d’entreprise contraignantes, ou reposent sur toute autre garantie appropriée au sens des articles 46 et suivants du RGPD.
6.4. Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant à l’adresse indiquée à l’article 2.
ARTICLE 7 — DURÉES DE CONSERVATION
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
— Données de mise en relation (nom, e-mail, téléphone, projet) : trente-six (36) mois à compter de votre dernière interaction avec la Société ou de la date de votre demande, sauf opposition de votre part.
— Données de prospection commerciale : trente-six (36) mois à compter de votre dernière interaction. En cas de retrait de votre consentement, vos données sont supprimées des listes de prospection dans un délai de trente (30) jours.
— Données de navigation et cookies : treize (13) mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.
— Données nécessaires au respect d’obligations légales : pendant la durée prévue par la législation applicable.
À l’expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
ARTICLE 8 — COOKIES ET TECHNOLOGIES DE TRAÇAGE
8.1. Le Site utilise des cookies et technologies similaires (pixels, balises, stockage local).
8.2. Les catégories de cookies utilisés sont les suivantes :
Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies analytiques : permettent de mesurer la fréquentation du Site et d’analyser le comportement de navigation afin d’améliorer nos Services (par exemple Google Analytics).
Cookies publicitaires : permettent de vous proposer des publicités ciblées, de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et de suivre les conversions (par exemple le pixel Meta, Google Ads).
8.3. Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser chaque catégorie de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le module de gestion des cookies accessible sur le Site.
8.4. Le refus des cookies analytiques ou publicitaires n’empêche pas l’utilisation du Site mais peut limiter certaines fonctionnalités ou la pertinence des contenus affichés.
8.5. Pour plus d’informations sur la gestion des cookies dans votre navigateur, vous pouvez consulter les pages d’aide des éditeurs de navigateurs.
ARTICLE 9 — VOS DROITS
9.1. Conformément au RGPD, au UK GDPR et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès (article 15 du RGPD) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification (article 16 du RGPD) : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (article 17 du RGPD) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) : demander la suspension du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité (article 20 du RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition (article 21 du RGPD) : vous opposer au traitement de vos données fondé sur l’intérêt légitime de la Société, y compris le profilage. En matière de prospection commerciale, votre opposition est de droit et sans motif.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit de définir des directives post-mortem (article 85 de la loi Informatique et Libertés) : définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données après votre décès.
9.2. Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez :
— nous adresser un e-mail à : contact[at]expertsviager.fr ;
— nous écrire à : MATAHARI CONSULT LLP, 32 Kinburn Street, London, England, SE16 6DW, United Kingdom.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un (1) mois. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes, auquel cas vous en serez informé.
Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de donner suite à votre demande.
9.3. En cas de difficulté dans l’exercice de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès :
— de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr ;
— de l’Information Commissioner’s Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, Royaume-Uni, www.ico.org.uk.
ARTICLE 10 — SÉCURITÉ DES DONNÉES
10.1. La Société met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation, perte ou destruction accidentelle ou illicite.
10.2. Ces mesures incluent notamment : le chiffrement des données en transit (protocole HTTPS), la restriction des accès aux données aux seules personnes habilitées, la mise en place de procédures de sauvegarde, et la sensibilisation du personnel aux enjeux de protection des données.
10.3. En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.
ARTICLE 11 — PROTECTION DES MINEURS
Le Site et les Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de dix-huit (18) ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si nous découvrons que des données d’un mineur ont été collectées par erreur, nous les supprimerons dans les meilleurs délais.
ARTICLE 12 — LIENS VERS DES SITES TIERS
Le Site peut contenir des liens vers des sites internet tiers. Nous n’exerçons aucun contrôle sur les pratiques de ces sites en matière de protection des données. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chaque site tiers que vous visitez.
ARTICLE 13 — MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de la mettre en conformité avec l’évolution législative et réglementaire ou avec nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous nous efforcerons de vous en informer par un avis visible sur le Site.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique de Confidentialité.
ARTICLE 14 — CONTACT
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : contact[at]expertsviager.fr
Par courrier : MATAHARI CONSULT LLP, 32 Kinburn Street, London, England, SE16 6DW, United Kingdom